Если вы ремонтируете аппарат и потом его же после ремонта возвращаете клиенту, то для этого используйте документ «Акт приема в ремонт».
Если вы клиенту аппарат заменяете на другой, с другими серийником, то используйте документ «Замена по гарантии».
Главное меню → Технический отдел → Замена по гарантии
Откройте «Замены по гарантии». Занесите новую запись. Выберите из списка юр лиц нужное. Укажите «Дату выполнения». Заполните нужные вам поля карточки документа. По кнопке «Документ-основание» можно указать по какому клиентскому счету вы делаете замену.
Перейдите в позиции документа и занесите двумя строками один и тот же артикул.
Перейдите в закладку «Состояние товара» и одну запись «Разрешите к приему» на склад Брака, а вторую — запустите в работу, переведя ее в состояние «Закупить/Произвести». После ближайшего пересчета потребностей вторая позиция окажется в графике закупок/производства.
Когда клиент вернет вам неисправный аппарат, примите его на склад брака: с «Замены по гарантии» перейдите в закладку «Состояние товара» и переведите позицию из «Разрешено к приему» в «Принято». Позиции будут выглядеть так:
Когда вторая позиция будет произведена, отгрузите ее стандартным способом со склада. Позиции будут выглядеть так:
Сама «Замена по гарантии» перейдет в состояние «Закрыто» и затем заархивируется.
⟵ 21.09. Портфель инженера |