12. Замена по гарантии

Если вы ремонтируете аппарат и потом его же после ремонта возвращаете клиенту, то для этого используйте документ Акт приема в ремонт.

Если вы клиенту аппарат заменяете на другой, с другими серийником, то используйте документ Замена по гарантии.

Главное меню → Технический отдел → Замена по гарантии

Откройте Замены по гарантии. Занесите новую запись. Выберите из списка юр лиц нужное. Укажите «Дату выполнения». Заполните нужные вам поля карточки документа. По кнопке «Документ-основание» можно указать по какому клиентскому счету вы делаете замену.

Сохраните запись.

Перейдите в позиции документа и занесите двумя строками один и тот же артикул.

Перейдите в закладку «Состояние товара» и одну запись «Разрешите к приему» на склад Брака, а вторую — запустите в работу, переведя ее в состояние «Закупить/Произвести». После  ближайшего пересчета потребностей вторая позиция окажется в графике закупок/производства.

Когда клиент вернет вам неисправный аппарат, примите его на склад брака: с Замены по гарантии перейдите в закладку «Состояние товара» и переведите позицию из «Разрешено к приему» в «Принято». Позиции будут выглядеть так:

Когда вторая позиция будет произведена, отгрузите ее стандартным способом со склада. Позиции будут выглядеть так:

Сама Замена по гарантии перейдет в состояние «Закрыто», и затем заархивируется.


|