Ситуация, в которой возникает необходимость сторнирования в документ «Претензия»:
Вы отгрузили товар и отдали документы клиенту. Но клиент не согласен с количеством полученного товара по документам и на деле.
В этом случае необходимо переделать документы, но не изменять количество товара на вашем складе.
Предположим, клиенту отдано 10 штук товара.
Клиент при этом утверждает, что на деле получил только 8 штук и просит изменить количество в документах. Отданный товар мы переносим в «Претензию» с помощью движения «Оформить претензию».
Далее необходимо выбрать существующий документ или создать новый, а так же указать количество претензионного товара (в нашем случае — 2 штуки). Программа автоматически сделает сторнирование товара в документ «Претензии» (Главное меню → Отдел продаж → Претензии).
После этого можно печатать новые документы (накладную, счет и так далее), там уже будет новое количество товара. В нашем случае в накладных указано 8 штук:
В случае, если так же необходимо изменение количества товара на складе, воспользуйтесь обычным сторнированием товара.
⟵ 05.21. Сторнирование возврата | 05.23. Сторонние услуги клиенту ⟶