51. Звонки из программы

Используя этот функционал, вы можете сделать звонок клиенту прямо из программы. Звонки осуществляются через приложения, IP-телефонию, поддерживающие командную строку.

Находясь на клиенте, перейдите на карточку. Нажмите на кнопку «Телефоны». Выберите телефон, на который хотите позвонить.

После выбора телефонного номера вызывается команда операционной системы, указанная в параметре 50108 «Вызов приложения для звонков».

 

Алгоритм распознавания телефонов:

Система ищет в строке «Телефоны» последовательность 11 цифр и выводит эту последовательность для набора в формате телефонного номера.

Если в параметрах 50130 «Телефонный код страны» и 50131 «Телефонный код города» указать код страны и код города, то телефонные номера с цифровой последовательностью меньше 11 цифр, например, ХХХ-ХХ-ХХ, будут преобразованы системой в +7 (495) ХХХ-ХХ-ХХ.

Добавочный, или внутренний телефон заменяется на #. Например, телефон 926 488-25-25 доб.122 система переведет в +7 (926) 488-25-25#122

По какой маске формировать телефонные номера для набора укажите в параметре 50132 «Телефонная маска».

Интеграция AVA с виртуальной АТС MANGO OFFICE. Чтобы ее включить и настроить сделайте настройки как в инструкции.


|