Стань эффективнее
+7 (495) 545 41 02

Прием товара в ремонт от клиента

Главное меню→Технический отдел→Акты приема в ремонт

Здесь может быть две ситуации: первая - принесли в ремонт один прибор, вторая - принесли в ремонт несколько приборов одного артикула. Симптомы поломки разные - оформляем на каждый прибор свой Акт. Если симптом один у нескольких приборов, то оформляем один Акт на несколько приборов. Расскажем подробнее о каждой ситуации.


Ситуация №1. Принесли в ремонт один прибор.

Откройте «Акты приема в ремонт». Занесите новую запись. Система предложит выбрать тип контрагента, выберите «Юр лица». Выберите из списка юр лиц нужное.


Выберите тип Акта «От клиента».


Откроется карточка Акта, как показано ниже.


Нажмите на кнопку «Серийный номер», на экране покажется форма для поиска серийного номера. Задайте условия для поиска (например, укажите артикул) и выберите из списка серийный номер изделия, который принимаете в ремонт. Запуск поиска без условий может замедлить работу системы. Если на изделии нет серийного номера (вам в ремонт привезли товар, который не учитывается по серийным номерам), то вам необходимо его создать. Это обязательно. В противном случае вы после приема не сможете понять, где чей товар, если у вас в ремонте окажется одновременно два одинаковых изделия. Для создания серийного номера, после нажатия кнопки «Серийный номер» и указания в форме поиска «Артикула», система покажет на экране какое-то количество записей или покажет пустой список.


Занесите новую запись. Откроется карточка серийного номера, где система автоматически укажет артикул товара (если вы его указали в форме поиска). Если вы не указывали артикул товара в форме поиска, то придется его указать на карточке серийного номера. В поле «Серийный номер» ничего не вводите.


Больше никакие поля заполнять не надо. Сохраните запись. Система сама создаст серийный номер и выберет его в акте, как показано ниже.


Для вашего товара создан серийный номер 0219269151. Наклейте его на товар.

Симптомы поломки зафиксируйте в поле «Комментарий».

Выберите из списка одно из значений Состояния изделия.

Дата выполнения — дата, к которой вопрос с ремонтом по этому акту должен быть решен.

Контактное лицо — с кем из контактных лиц клиента общаться. Сохраните акт. Акт оформлен. Теперь необходимо принять товар по нему на свой склад ремонта.

Для этого откройте состояние товара в Акте. Выполните движение «Принять заявленный серийный номер», как показано ниже.


Если вам доступно более одного склада ремонта, система попросит выбрать. Если доступен только один, то выберет его автоматически, как показано ниже.


Сохраните движение. После чего система покажет на экран ваш серийный номер. Выберите его.

Система примет товар на склад и сформирует приходную накладную. Находясь на ней, вы можете напечатать «Акт приема в ремонт».


Ситуация №2. Принесли в ремонт несколько приборов одного артикула.

Оформляем стандартный Акт. Как это сделать описано выше. НО на карточке Акта выбираем не серийный номер, а Артикул. Заполняем все стандартные поля, сохраняем.


Далее, находясь на Акте, нажимаем Меню→Привязать сер. номер.


Система покажет все серийные номера этого артикула, имеющиеся в базе. Если требуемого нет, то его надо занести. Если надо занести сразу несколько серийников, то нажимаем Меню→Занести диапазон. Указываем первый серийник, указываем кол-во серийников.


Если же заносим один серийник на партию, то просто на карточке серийника указываем количество.


Отмечаем пробелом нужный серийник/серийники и нажимаем "Привязать/Отв.сер.номер".


Привязанные к Акту серийники будут окрашены в оранжевый цвет.


Чтобы отвязать ошибочный - просто на нем нажимаем этот же пункт меню. После привязки серийники можно увидеть в Акте на закладке "Серийные номера".


После привязки серийников, система занесет в Акт позицию. Ваша задача указать количество. После чего можно товар принимать на склад. Для приема есть два движения:



Если ремонт платный, то за ремонт надо выписать клиенту счет. Для этого с Акта перейдите в Закладки, выберите «Счета клиентам», занесите новый счет.