Стань эффективнее
+7 (495) 545 41 02

Возврат товара с заменой

Рассмотрим ситуацию, когда клиент купил товар, оплатил его, а теперь хочет его вернуть и взять другой. В этом случае клиенту сначала нужно вернуть купленный товар. Для этого, находясь на нужном счете, переходим в состояние товара.

Нажимаем корректировать запись. Система предложит выбрать движение, как показано ниже. Выбираем движение "Разрешено к возврату".

Выбираем склад.

Сохраняем.

Состояние товарной позиции теперь — «Разрешено к возврату».

Для приема товара на склад выполняем движение «Принять на склад».

Сохраняем.

Сформирована накладная на возврат.

Состояние товарной позиции теперь — «Возвращено/Перенесено». Таким образом, клиент вернул купленный товар.

Для покупки нового товара, заводим новый счет с новой товарной позицией.

Теперь нужно перекинуть деньги со старого счета на новый. Для этого, находясь на новом счете (в данном случае 51303), переходим на вкладку «Финансовые операции».

Создаем новую запись. Выбираем тип проводки «Переброска денег» со счета клиента на счет клиенту.

Выбираем документ, с которого переводим деньги (счет 51302).

В данном случае новый товар стоит дороже старого, поэтому со старого счета нужно перевести все деньги, а разницу клиент доплачивает по новому счету. Поэтому в окне Сумма указываем сумму по старому счету (73,98 руб).

Сохраняем запись. Если новый товар стоит дешевле старого, то необходимая для переброски сумма указывается автоматически и разница остается на старом счете.

Для того, чтобы клиенту оплатить разницу, аналогичным образом заносим финансовую операцию «Поступление денежных средств».

Необходимая сумма указывается автоматически.

Сохраняем запись.

Теперь по новому счету можно отгрузить новый товар.

После этого старый и новый счета будут выглядеть, как показано ниже.