Стань эффективнее
+7 (495) 545 41 02

Сторнирование в документ «Претензия»

Ситуация, в которой возникает необходимость сторнирования в документ «Претензия»:

Вы отгрузили товар и отдали документы клиенту. Но клиент не согласен с количеством полученного товара по документам и на деле.
В этом случае необходимо переделать документы, но не изменять количество товара на вашем складе.


Предположим, клиенту отдано 10 штук товара.


Клиент при этом утверждает, что на деле получил только 8 штук и просит изменить количество в документах. Отданный товар мы переносим в Претензию с помощью движения «Оформить претензию».


Далее необходимо выбрать существующий документ или создать новый, а так же указать количество претензионного товара (в нашем случае — 2 шт). Программа автоматически сделает сторнирование товара в документ «Претензия» (пункт меню в «Отдел продаж»).


После этого можно печатать новые документы на основе накладной в счете и там уже будет новое количество товара. В нашем случае в накладных указано 8 штук:


В случае, если так же необходимо изменение количества товара на складе, воспользуйтесь обычным сторнированием товара.